Gestor/a de Servei

Pàgina d'inici > Llistat d'ofertes > Gestor/a de Servei

Descripció

Busques una feina on el teu talent realment transformi l'entorn? A la UOC, no som només una universitat; som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsem canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió és generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista.

Busquem gestor o gestora de Servei per a l’Oficina d’Operacions Acadèmiques de l’Àrea de Serveis Acadèmics de la UOC. 

L’objectiu del lloc de treball serà la gestió eficient i l’optimització contínua dels diferents serveis assignats, mitjançant l’anàlisi de dades i la innovació, per garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant.

Quines seran les teves funcions?

  • Planificar, controlar i coordinar la provisió del servei o l’activitat per tal de garantir l’eficiència dels recursos aplicats i la qualitat dels ANS.
  • Establir, conjuntament amb l’empresa proveïdora, els recursos necessaris per prestar el servei o activitat, d’acord amb les planificacions fetes i els ANS (Acords de nivell de servei) establerts.
  • Identificar i proposar activament oportunitats d'aplicació de la Intel·ligència Artificial (IA) i l'automatització per optimitzar processos, eines i procediments, assegurant una prestació de servei d'avantguarda.
  • Gestionar, definir i fer un seguiment econòmic rigorós del pressupost assignat al servei i de la contractació associada, identificant desviacions i proposant mesures correctores per garantir el compliment dels objectius financers i d'eficiència.
  • Dissenyar, analitzar i interpretar indicadors clau de gestió (KPIs) i elaborar informes de seguiment de l’activitat.


Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa i amb previsió d’incorporació a acordar un cop finalitzi el procés de selecció.

Personal propi

1

Quin tipus de perfil busquem?

  • Formació universitària.
  • Experiència prèvia mínima de 3 anys en gestió de serveis interns o externalitzats, amb èmfasi en el control pressupostari i l'optimització de costos.
  • Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.
  • Nivell d’anglès a partir de B2 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
  • Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
  • Habilitat per a les relacions personals.
  • Alt nivell d’iniciativa, capacitat d’organització, de treball en equip i presa de decisions.
  • Autonomia, orientació a resultat i a l'eficiència econòmica.
  • Pensament analític i orientació a la millora contínua basada en l'evidència (dades).

Què més valorem?

  • Formació universitària o experiència en l'àmbit de la Documentació, la Gestió de la Informació o l'Arxivística (perfil de documentalista).
  • Coneixement de eines o sistemes de gestió documental (EDMS/SGDE), gestió de metadades i digitalització de processos.
  • Experiència o coneixements en l'aplicació pràctica de la Intel·ligència Artificial (IA) o l'automatització robòtica de processos (RPA) en la millora de la gestió de serveis o l'atenció a l'usuari.
  • Coneixement avançat de fulls de càlcul (Excel/Google Sheets) i eines de visualització de dades (p. ex., Power BI).
  • Experiència prèvia en l’àmbit acadèmic universitari.
  • Coneixement del model educatiu, estructura, sistemes i processos de la UOC.

Per què triar-nos?

  • Propòsit compartit: treballaràs per promoure l'accés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides. 
  • Cultura de valors: ens mou l'excel·lència, la passió, l'inconformisme, l'amabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC. Valorem l'actitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat.
  • Innovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu innovador i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària.
  • Impacte real: formaràs part d'una comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat.

Quins beneficis tindràs?

  • Tardes lliures els divendres.
  • Flexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari flexible. 
  • Gaudiràs d'un ampli paquet de vacances de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, a més de 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals durant l'estiu (depenent de les necessitats organitzatives). 
  • Equipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.
  • Desenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional.
  • Benestar: servei mèdic, d'atenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables.
  • Beneficis: Pla de compensació flexible amb avantatges fiscals.

T'hi animes?

Els nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (Oberts, Transparents i Basats en el Mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R).

Imagen que contiene Icono El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

El nostre compromís amb la diversitat

A la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat d'oportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. En cas de necessitat, informa'n l'equip de selecció.

23/07/2026

01/09/2026

Àrea de Serveis Acadèmics